Die Dienstleistungsforschung versteht sich als interdisziplinäres und integratives Forschungsfeld, in dem Wissenschaftler:innen aus unterschiedlichen Disziplinen zusammenkommen und gemeinsam an Themen wie z. B. der Dienstleistungsinnovation, der Digitalisierung von Dienstleistungen Dienstleistungsbeziehungen oder transformativen Dienstleistungen forschen. Die fachlichen Hintergründe und Schwerpunkte der Wissenschaftler:innen in diesem Forschungsfeld umfassen daher neben der Dienstleistungsforschung im engeren Sinne auch Dienstleistungsthemen an der Schnittstelle zu bspw. Marketing, Wirtschaftsinformatik, Technologie- und Innovationsmanagement, Operations Management, Organisation, Öffentliche Dienstleistungen, Produktion und Logistik innerhalb der BWL sowie darüber hinaus auch Ingenieurwesen, Informatik und Psychologie. Unterschiedliche Zugänge zum Thema Dienstleistungen ergeben sich außerdem durch unterschiedliche Domänenschwerpunkte, wie z. B. Dienstleistungen für private Endkunden, industrielle Dienstleistungen, Gesundheitsdienstleistungen, Tourismus oder Sport. Der interdisziplinäre wissenschaftliche Austausch zwischen den Hochschullehrer:innen im Bereich Dienstleistungsmanagement und die Förderung von Wissenschaftler:innen in frühen Karrierephasen (Early-Career Researchers) stehen im Zentrum der Kommissionsarbeit.

Die Gründung der Wissenschaftliche Kommission Dienstleistungsmanagement wurde am 29. Juni 2015 durch die Hauptversammlung des VHB einstimmig beschlossen. Sämtliche Mitglieder des VHB, die sich mit Dienstleistungsforschung beschäftigen, sind aufgefordert, der Kommission beizutreten und sich aktiv an der Kommissionsarbeit zu beteiligen.